Normalerweise gibt es mit den EC-Karten im Ausland keine besonderen Schwierigkeiten, wenn man die einfachsten Regeln beachtet und einige wichtige Grundsätze beherrscht. Aber was momentan mit den Kunden im Europäischen Ausland und deren EC-Karten geschieht, weiß eigentlich keiner so recht und kann sich auch niemand so leicht erklären. Dabei erleben die Kunden mit der EC-Karte ganz böse Überraschungen, wenn sie an einem Automaten für EC-Karten stehen und der Computer einfach kein Geld ausgibt. Dann stehen die Urlauber nämlich ohne Zahlungsmöglichkeiten da und wissen nicht, wie sie ihren Urlaub, welcher doch recht stressfrei verlaufen sollte, vernünftig über die Runden bekommen.

Dabei ist zwar jetzt der Fehler lokalisiert worden, konnte bislang aber leider noch nicht behoben werden, denn so wie die Sachlage derzeit ist, liegt die Panne eindeutig im Chip der EC-Karte. Nun wurde bereits vom Verbraucherschutzministerium den Geldinstituten mangelnde Sorgfaltspflicht vorgeworfen und fordert jetzt diese Banken auf, den Kunden die Gebühren für die jetzt notwendigen Abhebungen in einem Geldinstitut zu erstatten. Schließlich trügen die Banken auch die Verantwortung dafür, dass die von ihnen an die Kunden ausgegebenen Zahlungsmittel auch funktionieren. Die Kunden und auch der Handel sind schließlich darauf angewiesen, dass der elektronische Zahlungsverkehr reibungslos läuft.

Diese extrem große Panne könnte für die Geldinstitute eine besonders negative Wirkung haben und zu einer erheblichen Belastung werden, wird von einigen Wirtschaftsweisen behauptet. Dabei bestätigten mehrere Beteiligte von Banken und Zahlungsdienstleistern, dass bereits in den ersten großen Geldinstituten über einen kompletten Austausch aller EC-Karten zur Behebung der jetzigen Panne diskutiert wird. Dabei dementierte der Zentrale Kreditausschuss (ZKA) diese Diskussionen bislang nicht. Schließlich haben die Geldinstitute erst im November 2009 unter einem hohen finanziellen Aufwand Hunderttausende von EC-Karten ausgetauscht, sodass diese Panne eigentlich überhaupt nicht hätte passieren dürfen. Dieser Austausch wurde vorsichtshalber durchgeführt, weil Spekulationen über ein Sicherheitsleck in Spanien aufgetreten sind. Auf jeden Fall sollte der Kunde das Abheben von Geld zunächst an einem anderen Automaten probieren.